Hook Model ไม้เด็ดน็อคลูกค้าให้อยู่หมัด

Hook Model หรือการพัฒนาโปรดักซ์ให้เข้าถึงลูกค้า สามารถปรับใช้ได้กับธุรกิจแทบทุกประเภท Craft n’ Roll ได้นำทฤษฎีนี้มาปรับให้เหมาะกับผู้ประกอบการงานคราฟต์แขนงต่างๆ ที่กำลังเริ่มต้นสร้างธุรกิจจาก Passion ที่มีอยู่เต็มเปี่ยม สิ่งสำคัญที่ต้องมีก่อนการทำธุรกิจ คือ การวางแผน เพื่อให้เข้าถูกกลุ่มเป้าหมาย เห็นทิศทางการเติบโต และสุดท้ายรู้วิธีสร้างกำไรจากสินค้านั้นๆ ก่อนจะเข้าสู่ Hook เด็ด 4 ขั้นตอนดังนี้

  • Trigger กระตุ้นให้เกิดการรับรู้ และเพิ่มความถี่ให้เห็นโปรดักซ์บ่อยๆ เช่นการทำโฆษณาบนออนไลน์ หรือการแจ้งเตือนผ่านช่องทางต่างๆ เมื่อยอดการเห็นบ่อยขึ้นก็จะทำให้อยากรู้จักแบรนด์ และสินค้ามากขึ้น

  • Action หากขั้นตอน Trigger ประสบความสำเร็จ ก็จะเข้าสู่ช่วงของการติดตามผล เพราะเมื่อมีคนสนใจก็จะเกิดการตอบสนอง เช่น การเลือกชมสินค้า และทำความรู้จักกันแบรนด์มากขึ้นผ่านการสอบถาม หรือการกดไลค์ และแชร์ ยิ่งมีช่องทางการขายที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ง่าย ก็จะเพิ่มความเป็นไปได้ต่อการขายเพิ่มมากขึ้น

  • Variable Reward ผลตอบรับที่ลูกค้าพึงได้รับอย่างโปรโมชั่นต่างๆ หรือการดึงให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่ได้สัมผัสกับสินค้า ทำให้เกิดความประทับใจ และภูมิใจในสินค้าที่ได้มา

  • Investment การสร้างการใช้งานไม่รู้จบ เมื่อสินค้าถูกซื้อไป หากเกิดความถูกใจ สินค้าของแบรนด์ก็จะช่วยกระตุ้นความอยากให้กับผู้ที่ถูกใจสินค้าประเภทเดียวกัน เกิดการบอกต่อแบบปากต่อปากขยายวงกว้างขึ้น เรื่อยๆ จนวนกลับไปเริ่มต้นใหม่ที่ขั้นตอนของการ Trigger เช่นเดิม

 

ชาวคราฟต์ที่มีไอเดียสร้างสรรค์ อาจจะยังมองไม่เห็นช่องทาง หรือความเป็นไปได้ในการขยายตลาด เพราะในสมัยนี้มีผู้คนให้ความสนใจกับสินค้าแนวคราฟต์เป็นจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นคราฟต์เบียร์ หรือสินค้าอื่นๆ ที่กำลังขายสไตล์แบบเฉพาะ ลองนำสูตรนี้ไปปรับใช้ให้เข้ากับการวางแผนการตลาด และพัฒนาสินค้าให้ตรงใจกลุ่มลูกค้า ติดตามผลความเป็นไปของตลาดรับรอง Hook เข้าจุดแน่นอน

ข้อมูลอ้างอิง
techsauce.co